サイトご利用にあたって

日頃よりあんしん遠隔サポートQ&Aサイト（以下「当ウェブサイト」といいます）をご利用いただきありがとうございます。
当ウェブサイトは、株式会社NTTドコモ（以下「ドコモ」といいます）が提供する「あんしん遠隔サポート」をご契約いただいているお客様のために提供されるものです。閲覧・利用にあたっては、下記内容をご一読くださいますようお願いいたします。なお、下記内容につきましては予告なく変更させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

免責事項

・当ウェブサイトのご利用は、お客様ご自身の責任において行われるものとします。当ウェブサイト上に掲載されている各種情報については、慎重に作成、管理しておりますが、ドコモは、これらの情報の正確性、有用性、完全性等を保証するものではありません。
・ドコモは、当ウェブサイトに掲載する情報の全部又は一部を予告なく変更する場合がございます。また、当ウェブサイトの運用を休止または停止する場合がございます。
・お客様がご利用になる通信環境、コンピューター環境、その他の理由により、当ウェブサイトが正常にご利用になれない場合がございます。
・本項に定める他、当ウェブサイトにおいてドコモが負う責任の範囲は、「あんしん遠隔サポート利用規約」（以下「本規約」といいます）の第１１条に定めるとおりとします。また、「サイトご利用にあたって」に定めのない事項については、本規約に定めるとおりとします。

著作権・商標について

当ウェブサイト上に掲載されている著作物（文書・写真・イラスト・動画・音声・ソフトウェア等）の著作権は、ドコモまたは第三者が保有しており、著作権法その他の法律ならびに条約により保護されております。私的使用目的の複製、引用など著作権法上認められている範囲を除き、著作権者の許諾なしに、これらの著作物を複製、翻案、公衆送信等することはできません。
当ウェブサイト上に掲載されているドコモの商品またはサービスの名称等は、ドコモの商標または登録商標です。

  • 「LINE」は、LINE株式会社の商標または登録商標です。
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  • 「Google」 および 「Google ロゴ」「Googleアカウント」「Google Chrome」「Googleマップ」「Googleカレンダー」「Googleフォト」「Google Play」「You Tube」はGoogle Inc.の商標または登録商標です。
  • 「MONO」および「MONO」ロゴは株式会社NTTドコモの商標または登録商標です。
  • 「Xperia」はソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社の商標または登録商標です。
  • 「AQUOS」ロゴおよび「AQUOS／アクオス」「ゼータ／ZETA」はシャープ株式会社の商標または登録商標です。
  • 「レグザ」は株式会社東芝の登録商標です。
  • 「Bluetooth®」は、Bluetooth SIG, INCの登録商標で、株式会社NTTドコモはライセンスを受けて使用しています。
  • 「ATOK」は株式会社ジャストシステムの登録商標です。

推奨環境について

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推奨環境について
OS ブラウザ
Windows Microsoft Edge 103.0.1264.49
Firefox 102.0.1
Google Chrome 103.0.5060.114
macOS Safari 15.3
Android OS 標準ブラウザ 6.0.1
Google Chrome 103.0.5060.71
iOS Safari 15.3

JavaScriptについて

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クッキー（Cookie）について

当ウェブサイトでは、クッキーを使用しております。
クッキーとは、ウェブサイトから送信されるお客様のブラウザを識別するための符号であり、これによりお客様のコンピューターからのウェブサイト閲覧情報等のデータをクッキー発行者のサーバーに記録することが可能となるものです。なお、クッキー自体にお客様のお名前、ご住所、電話番号、電子メールアドレスなどの個人情報は含まれません。
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禁止事項

当ウェブサイトに掲載のコンテンツ（イラスト・写真・文章）の無断転載、複製を禁じます。

「おすすめ使い方ヒント」との連携について

・当ウェブサイトでは「おすすめ使い方ヒント」アプリと連携することで、お客様におすすめの検索カテゴリーを表示する機能(以下「推論表示機能」といいます。)を利用することができます。
・推論表示機能は、当ウェブサイトと「おすすめ使い方ヒント」アプリを同時に利用されている場合に、自動で提供されます。推論表示機能の利用を希望されるお客様は、当社が別途定める手順で「おすすめ使い方ヒント」アプリをインストールし、利用開始してください。
・推論表示機能において、これまでにお客様が利用されることで当社がお客様より取得した以下の➀～➃の情報を分析し、お客様にあった検索カテゴリーを推論して表示します。

①「おすすめ使い方ヒント」アプリが取得したお客様のスマートフォンの利用状況

②本アプリ・遠サポQ&Aサイトでの検索キーワード

③遠隔サポートにて当社が受け付けたお問い合わせ内容のカテゴリー
(LINE受付や＋メッセージ受付で受け付けたものを含みます)

④当社が保有するお客様の顧客情報
(性別、年齢、遠隔サポート契約の有無を含みますが、これに限りません。)

・推論表示機能の利用を希望されない場合、「設定　＞　ドコモのサービス/クラウド　＞　おすすめ使い方ヒント」にて「ヒント表示」をOFFにすることでいつでも「おすすめ使い方ヒント」アプリとの連携を停止することができます。

附則

平成28年5月1日
本連携サービス規約は、平成28年5月1日から実施します。

令和2年4月1日
本改正連携サービス規約は、令和2年4月1日から実施します。

令和3年8月1日
本改正規約は、令和3年8月1日から実施します。


以上

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