プライバシーポリシー

株式会社NTTドコモ(以下、「当社」といいます。)は、当社が提供するWEBサイト「あんしん遠隔サポートQ&A」(以下、「本サイト」といいます。)および本サイトに関するサービス(以下、「本サービス」といいます。)を通じて、お客様の利用者情報をご提供いただき、本サービスの円滑な提供を実施させていただくために、プライバシーポリシーを定め、利用者情報の保護に努めます。

なお、お客様が本サービスによる利用者情報の提供をご希望されない場合は、お客様ご自身のご判断により、利用者情報の提供を拒否することができます。この場合、本サイトおよび本サービスをご利用になれない場合がありますので、予めご了承ください。

1.利用者情報の取得と利用目的

当社は、本サイトおよび本サービスの提供等にあたり、次の利用目的の達成に必要な範囲で下記に記載する利用者情報を本サイト経由で自動的に取得およびお客様の手入力により登録していただき取得し、取扱います。

■利用する利用者情報
本サイトのアクセス時に通知されるご利用端末の機種名
□取得方法
ブラウザによる自動取得
□利用者情報の利用目的
本サービス提供の際にお客様を識別するため

■利用する利用者情報
サイト訪問時に通知されるCookie情報
□取得方法
本サイトによる自動取得
□利用者情報の利用目的
本サービス提供の際にお客様を識別するため

2.利用者情報の端末外部へのデータ送信および第三者提供等

  1. 当社は、次に掲げる目的のために、Google Inc.(以下「Google」といいます)が提供するGoogle Analyticsを使用します。この場合、以下に掲げる利用データ がGoogle提供のモジュールによりGoogleの管理するサーバに送信されます。これらの情報はGoogle提供のモジュールにより個人を識別できない形式に加工された情報となりますが、お客様が弊社によるGoogle Analyticsを用いたお客様の情報の利用を望まない場合には、本サイトをご利用頂けません。なお、Google Analyticsの詳細は、www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/をご参照ください。

    ■利用する利用者情報
    本サイトのご使用状況(検索履歴・WEB閲覧履歴・システム利用履歴)
    □利用者情報の利用目的
     本サービスの利用状況の分析及び品質改善のため
    □情報収取モジュール名称
     Google Analytics
    □モジュール作成会社
     Google Inc.
    □第三者提供の有無
     第三者へ提供いたします。(Google Inc.)

  2. 当社は、前項の規定に関わらず、利用者情報を次の各号のいずれかに該当すると認める場合は、本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ、個人情報を第三者に提供する場合があります。
    ①本人から同意を得た場合。
    ②法令に基づく場合。
    ③人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
    ④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
    ⑤国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが、法令の定めにより遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
    ⑥利用者情報を個人が識別されない形式のデータに加工した場合。

3.利用者情報の取得・蓄積・利用に関する同意

本サイトおよび本サービスは本プライバシーポリシーをご確認いただき、内容を理解したうえでご利用ください。

4.利用者情報の取得停止等

  1. 本サービスでは、第1条に定める規定に基づき、取得した利用者情報の内容に関し、照会/訂正/削除等を希望される場合は、本サイトを利用できない場合があります。
  2. 本サイトおよび本サービスは、お客様が、ブラウザの削除機能を利用して端末よりデータ削除された場合、利用者情報は全て端末より直ちに削除され、本サービス上のサーバからは適切な管理のもと定期的なメンテナンス時に廃棄されます。

5.プライバシーポリシーの公開

本プライバシーポリシーは、本サイトおよび本サービスのみに適用されます。本サイトプライバシーポリシーは本サイトのTopページに公開いたします。 本サイトおよび本サービスからリンクする当社以外の事業者の外部URLアドレス、または個人のURLアドレス等における利用者情報の取扱いについては、当社は責任を負いかねます。

6.利用者情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口

本サイトおよび本サービスにおける利用者情報の取扱いに関して、ご意見・ご要望がございましたら、下記窓口までご連絡くださいますようお願いします。
■窓口名称:あんしん遠隔サポートセンター
■お問い合わせ方法:
 【ドコモの携帯電話からの場合】(局番なし)15710(無料) ※1
 【一般電話などからの場合】0120-783-360 ※2
  ※1 一般電話などからはご利用できません。
  ※2 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
■受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)

7.本プライバシーポリシーの変更

  1. 当社は、法令の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
  2. 当社は、本サイトのバージョンアップに伴って、利用者情報の取得項目の変更や追加、利用目的の変更、第三者提供等について変更がある場合には、本サイトにて公表します。